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休閒農業宜蘭旅遊網 發佈於:2018-06-15
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107年度宜蘭縣休閒農業跨域輔導計畫 休閒農業SGS魅力服務秘密客訓練活動

107年度宜蘭縣休閒農業跨域輔導計畫

休閒農業SGS魅力服務秘密客訓練活動

 

一、依據行政院農業委員會核定107年度「宜蘭縣休閒農業跨域輔導計畫」(107農再-2.2.3-1.1-輔-001(13))辦理。

二、主旨:  

   依據宜蘭縣休閒農業策略聯盟本年度目標,將以魅力服務提升SGS品質認

    證目標,辦理相關訓練課程,以服務魅力的行動、服務缺口的預防與秘密

    客的觀點為其核心,讓業者服務價值創造出形象品牌。

三、辦理機關

(一)輔導機關:行政院農業委員會、行政院農業委員會花蓮區農業改良場、宜蘭縣政府

(二)主辦機關:宜蘭縣農會

(三)協辦單位:國立宜蘭大學、本縣各基層農會、宜蘭縣休閒農業發展協會、宜蘭縣16個休閒農業區、宜蘭縣觀光大使協進會。

四、  活動辦法:

參加對象

(1)   凡參加宜蘭縣優質休閒農業評選之場家,及縣內各休閒農場,休閒特色餐飲業、住宿、體驗之休閒業均得參加,及對於魅力服務理念,品質提升的養成,欲了解旅遊秘密客角色扮演之同理心訓練課,歡迎快快報名。

(2)   解說服務,跨業跨域共學,了解需求投其所好,讓顧客有感,歡迎加入您所需的服務五缺口訓練課,機會不可失的年度計畫訓練,通過考試者練習擔任秘密客稽核員,頒發合格證書。

五、活動報名事項

  a、非優評有效期場家或其他報名費用每人700元保證金1000元。

  b、宜蘭縣優質休閒農業評選通過105、106年之有效期場家每人400元保證金500元。

     含說明會、訓練課、保險、秘密客操演活動等午餐及所需相關物品雜支。

     訓練課程結束後,退還無缺席缺課者保證金。

  C、報名方式:

     休閒農業宜蘭旅遊網http://www.ilfa.org.tw

     宜蘭縣農會-的網站報名系統線上報名,

     填妥參加人及保險資料後-儘速完成匯款。

   d、活動前三天截止報名,額滿為止。

  e、匯款帳戶號:

     繳款銀行:合作金庫銀行-宜蘭分行,戶  號:0130765144621,

     銀行代號:0060132,戶  名:宜蘭縣農會 。

  f、匯款收據

     利用手機拍匯款收據,請手機加ID:Jalyhsu,用Line傳給Jalyhsu

     鐸榕收,或傳真03-9385985徐小姐收,確認後為完成報名。

     連絡電話: 推廣部03-9372929,徐小姐0988-760862。

 

六、辦理SGS魅力服務秘密客訓練及說明會

日期

星期

辦理課程活動項

人數

報到地點

7月18日

上午

溪北說明會

SGS品質認證

50

勝洋休閒農場

(宜蘭縣員山鄉八甲路15~6號)

7月18日

下午

溪南說明會

SGS品質認證

50

天送埤休閒服務中心

(三星鄉天山村三星路8段18號)

9月25日

服務品質認證之同理心

40

 

冬山河農莊

(五結鄉公園路6號)

 

9月26日

SGS魅力服務要點

40

 

冬山河農莊

(五結鄉公園路6號)

 

10月中

 

秘密客服務五缺口

40

 

 

10月中

 

操演訓練活動

40

 

 

備註

●課程活動人數不含講師工作團隊人員。

●課程訓練相關訊息

  休閒農業宜蘭旅遊網http://www.ilfa.org.tw

●參加人員,請隨時瀏覽公布及訊息更新。