商家:
宜蘭市 頭城鎮 礁溪鄉
壯圍鄉 員山鄉 羅東鎮
三星鄉 大同鄉 五結鄉
冬山鄉 蘇澳鎮 南澳鄉


宜蘭縣優質休閒農業評選
綠色優質標章QR-code

相 關 連 結
好 站 推 薦
宜蘭民宿
宜蘭民宿
 



休閒農業宜蘭旅遊網 發佈於:2018-10-04
分享至: Plurk Facebook Twitter

107-休閒農業SGS服務與品質-訓練課程 二

107年度休閒農業區跨域輔導計畫

宜蘭縣休閒農業SGS服務品質訓練

1016日課程大綱

時間

主題

內容

講師

08:45

報到

報到地點:宜蘭縣農會

完成報到

地址:宜蘭市林森路155

(配合派租遊覽車)

0900-0950

顧客期望大腦掃描2

服務品質檢核表說明

蘇蕙蘭、張馨之、

柯銳杰

1000-1050

PZB服務品質模式2

驅車前往

(服務品質影片)

蘇蕙蘭、張馨之、

柯銳杰

1100-1150

二維品質模式2

服務品質現場模擬1

蘇蕙蘭、張馨之、

柯銳杰

 

午休

 

 

1300-1350

二維品質模式2

服務品質現場模擬2

蘇蕙蘭、張馨之、

柯銳杰

1400-1450

服務品質測驗

服務品質稽核報告

蘇蕙蘭、張馨之、

柯銳杰

1500-1550

服務品質測驗

服務品質總檢查

蘇蕙蘭、張馨之、

柯銳杰

1600-1650

服務品質行動

服務品質計畫撰寫

蘇蕙蘭、張馨之、

柯銳杰

 

賦歸-返程-返回。